Возврат и обмен

Возврат товара возможен в случае, если:

1.  Товар не был в употреблении.

2.  Сохранен его товарный вид, в наличии имеются все этикетки, бирки, ярлыки, наклейки и чек.

3.  В случае товарного брака, допущенного производителем.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае возврата товаров надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

 Условия возврата ненадлежащего качества:

  - дефект является производственным браком;

  - повреждения возникли до момента получения товара клиентом;

  - недостатки и дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации товара;

  - дефект подтвержден при осмотре;  - покупатель не совершал самостоятельных попыток исправления дефектов.

Обращаем Ваше внимание!

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является дефектом товара или браком.

При обнаружении брака стоимость доставки также подлежит возврату, либо, может быть предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену.

К возврату не принимаются товары, дефект которых является следствием неправильной эксплуатации.

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

   - отказаться от товара и получить возврат денежных средств;

   - потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);

   - потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

 Способы обмена и возврата товара:

   - В нашем офисе по адресу: г.Красногорск, ул.Ткацкой фабрики, д.9, пом.35 по будням с 10:00 до 18:00 

   - Курьерской службой СДЭК или Почтой России

При возврате и обмене товара данным способом необходимо подготовить комплект документов:

     - Заполненный Бланк возврата (скачать бланк) В бланке возврата просьба обратить особое внимание на поля с указанием      счетов. Для проведения возврата на карту требуется наименование и реквизиты банка, корреспондентский счет, БИК и расчетный счет покупателя. Эта информация выдается в отделении банка при получении банковской карты.

   - Товарный чек/накладная

   - Передать все выше перечисленные документы совместно с возвращаемым товаром.

 Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить почтой России. В посылку необходимо вложить: изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.

Способы возврата денежных средств

Возврат средств возможен только тем способом, которым был осуществлен платеж!!!

1. Банковский счет.

 Возврат осуществляется без личного присутствия клиента, если заказ оплачен картой или банковским переводом при оформлении. Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата.

2. Банковская карта.

 Возврат осуществляется через терминал в личном присутствии клиента, если заказ оплачивался банковской картой. При возврате денежных средств на банковскую карту - возврат осуществляется только на банковскую карту лица, сделавшего заказ.

3.Наличные средства.

 Возврат наличными возможен, если была произведена оплата товара наличными в нашем офисе

Мы с удовольствием ответим на все возникающие вопросы.

Свяжитесь с нами удобным вам способом:

То телефону: +7-985-760-14-03

По эл.почте: torg@trikoland.ru